フロンティアグラン西新宿
秋子さんが走り回り 佐野直人が目を光らせた
思い出いろいろある、頑張った現場。
必ず綺麗のためには、こうやる基準を設けなければならない
あやふやにこれくらいは、清掃だったらありがちとゆうか それが清掃でしょと、偏見じみた 聞いたことある 仕事であやふやは、取り入れたくない こだわり こうやりたいがあったら、なおさらもって許せない どんな悪魔のささやきあろうと、“渇”一発で「ぶれない」。 この記事では 佐野清掃の仕事基準 能力と良さを出すため、これが譲れない水準とゆうのを 言ってみる。
ポリッシャーをかけているとき
伝わる振動に「超集中」
代表の佐野直人が、最初から最後まで かかりっきりで全部行うこと
- 絶対水準は、社長自らが全部を行う
- 品質重視、高品質を叶える水準が『自ら』
- 事故トラブルは絶対ないと 保証するため
かっぱいで回収
歯形をつけない、流れるように「かっこよく」
やる作業すべてに一回では落ちないとする、最低二回な「捉え方」
- 汚れを簡単とは考えていません、考えられない
- 他業者よりもっとは 一回くらいでは済みません
- 目指す水準『1.5倍綺麗を目標に いつも攻める』
拭くとき
真ん中と壁際を分けて、当たっている房面を「超ガン見」
手間を惜しまない作業水準、“自分に打ち勝つ 自分だけの綺麗さ”
- 一つ一つにもう変わらないまで『いつも普通に攻める』
- 理解し許してくれる人に ありえないベストで応える
- ただするのでなく時々が、できる一番高いに「狙う水準」
ワックス塗るは構想あって
いかに止まらず「一気に早く 自然に動く」
見た目印象で判断せずに、誰でどんな現場でも同じベストで応える
- ベストを尽くせば絶対満足を 信じている
- 大切な人達は自分のベストを 望んでいる
- いつも同じこそ、みんなが本当に望むこと
▶ワックスについた傷を消したい、オフィスビルでの床洗浄(近日公開)
下に見た現実こそ、綺麗にならない一端
清掃のやることに
誇りをもった人間もいる
オフィスビルでの仕事とともに 基準にある決めごと、水準を言ってみましたが
画像の仕事については、別記事にて話します。
水準なんて腕があることを言いたいだけ、勝手に決めた「聞けばありふれたこと」。これっぽっちの基準なんて「腕が自慢のお店」「味で勝負」ともなれば、ごくごく普通にどこでも謳っている。
大々的にといきり立ったワケには、清掃とゆう仕事の入り方・昔からある決め方について 問題が尽きないから。清掃とゆう仕事は、ほぼ9割での入り方に
お客様が上位・本位となったうえで成り立ち、お客様が実権を握った決め方になっている。
顔色伺いながら お伺いを立て、お客さんは絶対とゆう「頼む側が神様」になった現実は、言いたくなくてもそうなっている。
筆者はここで起きる問題にいつも戦って、苦い思いもときには
あったことを少しだけ引用すれば
『たとえ世の中の常識で、お金を払う方が偉い だったとしても、「舐められ根性」には戦っていくしかない。偉いのはこっちだぞ のような「にらみ効かせ」、下に見た「文句あるか」では、本物なんて到底目指せない。商売はやっぱり対等であって、信じあってこそうまくいく。』
佐野清掃はみんなができない綺麗をしたい。到達点は理解できないかもしれないが、目指せることこそ 自分だからできる、めぐり逢って与えられた使命。
やりたいことは自分だけの商売、わからなければ頼まなくていい。
佐野清掃だけの水準は
あまりに顎で使う、酷い扱いが多かったから言うしかないと決断しました。
この水準は、どんな仕事でも貫きます。
ガンコではなく、それが本当の意味でお客様を思って だからです。
よくいらっしゃる
金額はこれくらいで・この時間だけ・オプションサービスがないと、こんなことばかり気にする人は、最高とゆうサービスを知らない人です。清掃の本筋とは
どれだけ綺麗にしてくれるか、これがやっぱりすべてで「これしかない」
汗かいて綺麗にして喜んでもらう
事あるごとにいつも考えて、いろんな人に出会ってきたら こんな仕事基準ができていて、いつもこうありたい高みを狙った水準は、
佐野清掃がもった大きな特徴になります。
自分がやりたいことを思いっきりするには・・・
尽きない悩みですが
新宿ではいろんなビルで格闘
勉強になった。
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糧からできる基準
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