――妥協できない『綺麗さ』 佐野清掃とはポリッシャー洗浄が生業、必ず綺麗を掲げている。 この記事では とことんやるという佐野清掃の仕事とはこんなことをやり、こんな特徴がある 綺麗のために決めていることをお話します。
仕事の特徴『よく考える』
良さが詰まった看板・剥離清掃
「作業する前のお話し合いと現場調査をどこよりもやります」
――手間を取りますが現場を観ます
綺麗にする掃除屋はアスリートと同じに例えられると、そう信じて信念をもった仕事をしています。
どんなにいい腕や・高い難度の技があろうと、そこの土地や環境に慣れなければ、決して金メダルは取れないものと思います。
一流のアスリートになると・現場となるそこの国のその環境へ、何回も足を運び「知ること慣れることをする」のが当たり前で、これをしないアスリートなど いない のが普通です。
清掃の仕事でも同じです。
現場を知り尽くし・その土地の環境までも自分の味方にできることが、綺麗にできる仕事に繋がると考えています。
秋子さん
見てみないとなにもわからないです！
「綺麗になる事を“必ず言った”確実な作業をいたします」
――どんな綺麗さになるかを伝えます
清掃する「この仕事において」100点満点は絶対なく、ありえないものなのです。
なぜなら「終わりなきなのが掃除というもの」だからで、そこを磨けと言われれば「5分でも50分でも」やれるのが掃除と言うもので
この仕事の特性だと思っています。
つまり綺麗にできるとやる前に言えるのは、それと同じ条件の汚れを★最も早く最短の方法で綺麗にしたことがある、確証の言葉、
経験がなければ「綺麗にできる」とは言えないのです。佐野清掃で承けている仕事には
綺麗にできる裏付けの経験があるから「これは綺麗にできますと」先に言った作業ができるのです。
秋子さん
なんかすごく安心ね！
「綺麗になる“絶対に必要な”お時間を必ずお取りします」
――時間が取れなければ作業はできません
なんでも上手くいく魔法のやり方など、存在しなく
綺麗を叶えるためには、地味で地道を「確実にいく」しかない
★綺麗にするのに一番大事なのは・お時間です。
何年もしくは★それなりの期間かかって「そんなに酷い汚れ」にしてしまったのに、それを簡単に解決できる
「魔法のやり方・洗剤」は、ないものと、思ってください。
汚くするのも・綺麗にするのも同じ人間、綺麗にするほうが 簡単なわけになることは残念ながら、絶対にありません…
清掃作業で最も大事なのは作業時間です。
秋子さん
やっぱりすぐに落ちないか…
「料金の提示は一回のみ、全て込みの安心金額をご提案します」
――料金提示は見積のときだけ
高くてもそれを感じさせない「安心の動き」
それを思わせる「親身になった確実なお応え」
料金に関しましては
依頼されるそこにとって、求められる最高とはなにかの調査、清掃後に至るまでを
よく審議したうえで決めさせてもらいます。
★だから高いと思わせない★サービスと料金であること
これがいただく料金にたいして行き着いた結論です。
高品質な清掃の料金とは
高くてもそれ相当のサービスであり、良さを感じてもらうことができるサービス
だと思っています。
秋子さん
変更がなく 安心ね！
お客様だけを想った、綺麗を一番に
基本を忠実に・こだわる床洗浄
完了までにお時間がかかる
――腕がないのでなく、綺麗にするしかできません
佐野清掃は清掃してほしい場所を「どの業者よりも時間をかけた」丁寧を謳った作業をしています。
どんなことをやるのかというと
そこをそんなにやるなんて聞いたことがない「攻める作業」を真面目に地でやっていて、これを超真剣にしています
掃除したのに綺麗じゃないだいたいのパターンは「時間が足りなかったこと」。そうはならない 完遂する良い汗を実現したいのに
作業時間はとても大事なのです。
人さまのご意見によっては・綺麗に「早くも」やれなければ、それはプロではないと言う、ごもっともな意見もありますが
個人でやっていて、しかも品質重視とした商売で
急いで時間を詰めてみたとしても限界があり、かなわないことと前向きに諦め、うちは品質で勝負にしています。
秋子さん
綺麗にしたい人 向けね
頼みづらいことにも対応できる
――制約や縛りはあって当たり前、お応えはできます
フットワークをすごく軽くでき、そんなにも簡単に対応できることは、佐野清掃という個人商売の特権だと思っています。
過去にはいろんな要望があり
「夜中の遅い時間だけで作業を指定する方もいました」
「なぜかメールの連絡だけ・他は一切無理な方もいました」
「作業すると見えてしまうのに、ここは見ないでというのもありました」
会社相手だとなかなか聞いてもらえない、個人的な部分も入った細かいことでも
佐野清掃だったら「大丈夫ですよ」と、対応するのが普通にできます。
こんなこと頼んでみても平気かなにも
お応えできるよう心がけています。聞きづらいことなんかも気軽に話してください。
※個人情報の取扱いは厳重にしています
※支払いの融通はききません
秋子さん
少しだったら聞きますよ
すべて見切って想定内にする
佐野清掃は落としたことある、わかっている汚れしか仕事として承けていません。
作業時間を無限に使う、ことはありません
もちろんおしりの終了時間は 前もって伝えて、了解をもらってから行わせてもらっています。
ただ了承いただく作業時間というのに・思われている予想を遥かに越えるからか、だいぶビックリされ
えっ！と 言われるお客様が多いです。
遅くなって申し訳ないと思っていますが
「どこよりも綺麗に目的の汚れを落としきるには、やっぱり時間というのがどうしても必要で“大切”なのです」
心配なさらないでもらいたいのは、作業をやりきる
「落としきる見込みはちゃんとついています」
綺麗にできた終わりがしっかりと見えているから、その仕事の話じたいを承けていることもあります。
どうかご安心ください。
秋子さん
夢中になるけど 休憩はとります！
洗剤や資機材は当然、取り寄せる
これが本当にできるのは佐野清掃だからと断言でき、佐野清掃の大きな特権がこれだと思っています。
どこの会社さんであっても、絶対赤字にならないような商売をしていますが、作業で使っている資機材・洗剤なんかについては、取り扱いがあって「任せてもらう」が常識的、
希望のものを使って施工してほしいには、もはやそんな話すら聞いてくれない、なぜかできない会社さんは多いです。
佐野清掃は落ちる優先、使いたいものはこれだと言ってしまう。
いつも持っている・取り置きがある物も使わせてもらいますが、ご依頼いただき「汚れている」清掃対象につきましては
前もって下調べ、対象にとって一番効果あるものは何なのか、調べることを必ずしてから そのうえで作業に臨んでいます。
最適な資機材を使う・合う洗剤を使って当然用いるこの考えは、綺麗を叶えるためには必要な、とても重要なことと捉えています。
もっともイマイチなものを強要されても、使えませんが
相談されてそれが一番と意見が一致した場合は、取り寄せさせてもらいます。
秋子さん
いろんな道具、あって楽しいかも
佐野清掃とは、誇りを持った自営業
――個人だからできる、個人しかできない良さで勝負
綺麗を掲げる佐野清掃とは、個人経営の自営業になります。
綺麗を思いっきりやりたいから自営業ですが、逆に、会社さんに属してしまうとやりたいようになんてできないから、縛りがなるべくないように 個人を選びました。
最後に自営業になることを決意した、実際にあったお話をいたします。
佐野清掃・佐野とは、若いときからずっと清掃に関わった仕事をしてきて、いろんな方に出会ってきました。出会った人達にはみな、本当にすごい考え方を持っていて この中にあるとても大事なことに、気づかせてくれた人がいました。
言いたいこととは
清掃して綺麗にするのに、時間はそんなに重要ではないと言われたこと
しっかりやることに目覚めた キッカケみたいな出来事
なにを言われたかは
「時間がなかったではない」「おたくらがその金額とその内容でやると言ったのではないか」「できないのではなくやると言ったのはそっちだ」
言ってしまえばクレームな文句、貴重すぎるご意見です。
作業員での立場しか知らない 青かった佐野にとても響き、聞いた瞬間湧いた 熱い感情があったことは今でも忘れません。悔しくてたまらない言い返せない未熟、本当はそのときに言ってやりたかった、熱い思いとは、
じゃあ最初のちゃんと決めるところから自分でしっかりやればいいんだ
『自分はできる』『やってやる』。
言ってきたことに負けを認め「どう考えても一般的」。清掃なんて全く知らない、綺麗にして当たり前、それがプロだろう的な言い分。金額の高さによってある「できる・できない」のような、仕事にある兼ね合いなんて「くそくらえ」、金額の大小はそっちの理由、綺麗こそプロがするべきだろう。
会社ではそれなりに清掃だったら任せろ、偉かった佐野直人ですが、所詮「小さい世界」だけの存在に気づく。顎で指図、常連客が使う「パシリのような」が模範ではなく「それは非日常」だった。言ってきたこの文句こそ 綺麗を望んだ叫び、清掃を本当に必要としている人だったことに 気づかされた。
それから徐々に
清掃じたいのいろんな問題の大元というのは、最初の決めるところに多くのまずい部分が、隠された本質にあるこの仕事と、わかってきたことがあり、言われから学んだ貴重なこととは、仕事で大事なことは作業だけではないということでした。
当時は作業しかわからなく 全体まで見えていない。勉強するキッカケになった「決める大切さを痛感」するお話は、今から思ったら分岐点だった出来事になり、言われて出した答えというのは
『本当に綺麗になって絶対文句がないようやるには、最初の決めるところから全部自分でやることが、できないではない一番良くて、それが一番綺麗で確実になる』
安直すぎ 感情論もあるかもしれないですが、
この思いを信じて自営業を選びました。
仕事に誇り、妥協はするな、自分だけの綺麗さ、
誰にも頼らない大きい仕事をするから 責任に大きな対価、
測れない価値には、文句なんてありえない。
この記事では、佐野清掃が決めた「仕事でいつもやること」
品質を重視に考えたい気持ちを話しました。
佐野清掃の熱い考えは会社案内で、いろいろと語っています。
よかったら覗いてみてください。
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妥協できない『綺麗さ』
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